POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En IXORA queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y sin complicaciones.
CAMBIOS
Las prendas pueden cambiarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra. En los pedidos enviados, el plazo comienza a contarse desde la recepción del producto.
La prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, en buenas condiciones y con sus etiquetas colocadas. Para identificar la compra, deberás presentar el comprobante o informar el número de pedido.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Si elegís una prenda de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente.
COMPRAS ONLINE: DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En las compras realizadas por nuestra tienda online, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitarlo, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda o comunicarte directamente con IXORA. Los gastos de devolución por arrepentimiento estarán a cargo de IXORA, conforme a la normativa vigente.
PRODUCTOS CON FALLAS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibiste una prenda con una falla o distinta de la que compraste, comunicate con nosotros para que podamos brindarte una solución.
En estos casos, IXORA se hará cargo de los gastos necesarios para gestionar el cambio o la devolución.
¿CÓMO INICIAR UNA SOLICITUD?
Escribinos indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la consulta:
WhatsApp: +54 9 3446 618180
Email: [email protected]
También podés acercarte a nuestro local en Doello Jurado 1143, Gualeguaychú, Entre Ríos.
Estamos para ayudarte y acompañarte durante todo el proceso.
